Politique De Service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
En accédant, passant une commande ou effectuant un paiement sur notre plateforme, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
Vous devez avoir au moins 15 ans ou obtenir l'accord de votre tuteur légal pour utiliser ce service.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Vous assumez la responsabilité de tout risque lié à des informations erronées.
Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. En cas de mauvaise gestion, vous en assumez la responsabilité.
Ⅱ. Produits et Prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, mais il peut y avoir de légères différences entre les images et le produit réel.
Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande sont définitifs.
Tous les montants incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables.
Le modèle DDP (Delivered Duty Paid) s'applique, ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final. Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé à la livraison.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commande et Paiement
Une fois le paiement effectué, votre commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.
Nous acceptons les paiements en euros (€) via Visa et MasterCard.
Le paiement est traité par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et sécurisé par cryptage TLS.
Nous ne conservons pas vos informations bancaires.
Pour plus d’informations, consultez notre Mode De Paiement.
Ⅳ. Livraison et Frais de Transport
Votre commande sera expédiée dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la confirmation.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités de douane et de l'acheminement.
Pour une commande entre 0,01 et 151,66 €, des frais de livraison de 8,66 € s'appliquent. Pour un montant supérieur à 151,66 €, la livraison est gratuite.
Les services de livraison sont assurés par DHL, FedEx, et UPS, et chaque colis dispose d'un numéro de suivi.
Si une erreur dans l'adresse fournie entraîne des frais supplémentaires, ceux-ci seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et Remboursement
Si la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral dans les 72 heures suivant le paiement.
Une fois expédiée, l'annulation de la commande n'est plus possible, mais vous pouvez demander un retour après réception.
Après validation du retour, le remboursement commencera dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de traitement bancaire peut entraîner un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé (Visa ou MasterCard).
Pour plus de détails, consultez notre Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retour et Échange
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous avez 14 jours ouvrables après la réception pour demander un retour ou un échange.
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons un bon de retour prépayé en format PDF ainsi que des instructions détaillées.
Veuillez bien emballer les articles retournés, imprimer le bon de retour et l'apposer sur l'emballage avant de le remettre au transporteur.
Le bon de retour sera valide pendant 7 jours, il doit être utilisé dans ce délai.
Une fois les articles retournés, nous organiserons le remboursement ou l'échange en fonction de la situation.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Nous ne collectons que les données nécessaires à la gestion de vos commandes et services (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La protection des données repose sur le cryptage TLS, la limitation des accès et des audits réguliers.
Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles.
Les cookies nécessaires au processus de commande et au panier sont utilisés. Les cookies d'analyse et de personnalisation seront activés uniquement après votre consentement.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Cette politique est régie par le droit français.
En cas de litige, si une résolution amiable n'est pas possible, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents en France.
Ⅸ. Contact
Adresse : 1317 N 8TH ST APT A, TACOMA, Washington, 98403-1407, États-Unis
Numéro de téléphone : +1(509) 218-4223
E-mail : studio@gardenchill.com
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