Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Une fois que l'expédition de votre commande a commencé, elle est considérée comme expédiée et ne pourra plus être annulée.

Ⅱ. Situations non annulables

Si la commande est déjà en phase d'expédition.

Si l'adresse de livraison ou les coordonnées sont incorrectes ou incomplètes, entraînant un échec ou un retard de livraison, cette situation ne constitue pas un motif d'annulation. La responsabilité en incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Processus après expédition

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Vous avez 14 jours ouvrés après la réception du produit pour demander un retour.

Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans les 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai pour le remboursement peut varier de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction du système bancaire.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa ou MasterCard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si vous êtes éligible à l'annulation, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Raison de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception de toutes les informations nécessaires, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous serez informé par e-mail du résultat.

Si votre annulation est approuvée, le remboursement sera soumis à la banque dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement bancaire est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, selon les délais de votre banque.

Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Service client

Adresse : 1317 N 8TH ST APT A, TACOMA, Washington, 98403-1407, États-Unis

Numéro de téléphone : +1(509) 218-4223

E-mail : studio@gardenchill.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET), fermé le samedi et dimanche.